Actualités

14 avril 2022

Veuillez prendre note qu’à l’occasion du congé pascal, nos bureaux seront fermés le vendredi 15 avril ainsi que le lundi 18 avril.

4 avril 2022

Le Rapport annuel 2021 du Bureau de l’ombudsman a été déposé au conseil municipal à la séance du 4 avril 2022. Ce rapport fait état du nombre de demandes traitées par le Bureau de l’ombudsman au cours de l’année ainsi que de la nature de ces demandes et de leur répartition sur le territoire.

Vous pouvez le consulter dans la section « Publications ».

1 avril 2022

Vous souhaitez déposer une plainte au Bureau de l’ombudsman? Nous vous invitons à l’acheminer par l’intermédiaire du formulaire en ligne de notre site Web ou à nous joindre par téléphone pour de l’information. Pour plus de détails sur la procédure à suivre, vous pouvez consulter la section « Formuler une plainte ».

6 janvier 2022

En raison du contexte de la COVID-19, l’accueil du Bureau de l’ombudsman est actuellement fermé. Vous êtes invités à acheminer vos plaintes par l’intermédiaire du formulaire en ligne de notre site Web ou à nous joindre par téléphone pour de l’information. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible.

Merci de votre collaboration.

22 décembre 2021

3 septembre 2021

Veuillez prendre note qu’à l’occasion de la fête du Travail, nos bureaux seront fermés le lundi 6 septembre.

15 juillet 2021

En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, vous êtes invités à acheminer vos plaintes par l’intermédiaire du formulaire en ligne de notre site Web ou à nous joindre par téléphone pour de l’information. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible. Merci de votre collaboration.

6 avril 2021

Le Rapport annuel 2020 du Bureau de l’ombudsman a été déposé au conseil municipal à la séance du 6 avril 2021. Ce rapport fait état du nombre de demandes traitées par le Bureau de l’ombudsman au cours de l’année ainsi que de la nature et de la répartition sur le territoire de ces demandes. Il présente également, à titre d’exemples, des résultats obtenus à la suite d’interventions auprès de l’administration municipale.

Vous pouvez le consulter dans la section « Publications ».

5 janvier 2021

En raison du contexte exceptionnel de la COVID-19, l’accueil du Bureau de l’ombudsman est actuellement fermé et nos services sont réduits. Vous pouvez cependant acheminer vos plaintes par l’intermédiaire du formulaire en ligne de notre site Web ou par courriel. Un suivi vous sera donné dans les meilleurs délais possible. Merci de votre compréhension.

23 décembre 2020

Veuillez prendre note qu’à l’occasion du temps des Fêtes, nos bureaux seront fermés du jeudi 24 décembre au lundi 4 janvier inclusivement. Pour toute plainte urgente, vous pouvez communiquer avec le Centre de relation avec les citoyens de la Ville de Québec en composant le 311.

Nous vous souhaitons un joyeux temps des Fêtes et une très belle année 2021!